В своей работе мы руководствуемся простыми правилами, выполнение которых дает возможность гарантировать нашим клиентам стабильно высокое качество услуг.

1. Диспетчер должен быть компетентным, вежливым и корректным.
2. При вызове такси Диспетчер обязан сообщить клиенту реальное время прибытия автомобиля.
3. Диспетчер обязан регистрировать каждую заявку в компьютерной базе данных, а также регистрировать все дальнейшие действия в отношении выполнения заявки вплоть до высадки клиента в конечной точке маршрута.
4. Диспетчер обязан извещать клиента о задержке подачи автомобиля в случае невозможности подать его в срок.
5. Автомобиль должен быть подан клиенту в технически исправном состоянии в указанное время и место.
6. Автомобиль должен отвечать всем требованиям безопасности и комфортности пассажира.
7. Автомобиль должен быть чистым как снаружи, так и внутри.
8. Профессиональные качества и квалификация водителя должны соответствовать требованиям законодательства и клиентов.
9. Водитель обязан быть опрятным, вежливым и корректным в отношении своих пассажиров.
10. Водитель обязан строго следовать правилам дорожного движения и другим нормам, регулирующим общественный транспорт.
11. Водитель не должен отвлекаться во время движения.
12. Водителю запрещается передавать управление автомобилем кому бы то ни было, кроме лиц, на то уполномоченных.
13. Водителю запрещается превышать установленную скорость движения, не взирая на просьбы пассажиров.
14. Курение водителя в салоне автомобиля запрещено, открытие окон в салоне, выбор. аудиосопровождения поездки возможно только при обоюдном согласии водителя и пассажира.
15. Перевозки пассажиров осуществляются строго по тарифам компании в соответствии с показаниями одометра (счетчика километража).
16. Компания обеспечивает безусловное соблюдение положений действующего законодательства РФ по перевозке пассажиров.
17. Компания реагирует на все претензии от пассажиров и предпринимает соответствующие меры по каждой претензии.